Eview Política de devolución, cancelación y garantía

Si necesita asistencia, por favor contáctenos, ya que a menudo podemos solucionar la mayoría de los problemas.

Criterios de Devolución:

1. Solicitud de Devolución: Debe ser realizada al Servicio al Cliente de Eview dentro de los 30 días posteriores a la compra en eviewgps.com.

2. Embalaje Original: El producto devuelto debe incluir su embalaje original y todos los componentes originales.

3. Condición: El producto debe estar en su estado de funcionamiento original, según nuestra única discreción.

4. Exclusiones: Los productos dañados, incluidos aquellos dañados por mascotas, no son reembolsables.

5. Recibo: Debe incluirse una copia de su recibo o prueba de compra.

6. Fecha de Matriculación: La devolución debe estar matriculada dentro de los 14 días posteriores a la emisión del RMA.

Usted es responsable de los gastos de envío de devolución, y el RMA incluirá nuestra dirección de envío para que pueda enviarlo mediante el transportista de su elección. Una vez que recibamos su devolución y cumpla con los criterios anteriores, se procesará un reembolso de acuerdo con el método de pago utilizado:

Procesamiento de Reembolso:

1. PayPal Payments: Las devoluciones se procesarán inmediatamente tras la recepción y verificación del producto devuelto. Los fondos generalmente aparecerán en tu cuenta de PayPal dentro de 1-2 días hábiles.

2. Pagos por Transferencia Bancaria: Las devoluciones se procesarán dentro de 30 días hábiles a partir de la fecha en que recibamos tu producto devuelto. El tiempo que tarden los fondos en aparecer en tu cuenta puede variar dependiendo de las políticas de tu banco.

3. Otras Plataformas de Comercio Electrónico: Las devoluciones por compras realizadas a través de otras plataformas de comercio electrónico se procesarán dentro de 14 días a partir de la fecha en que recibamos el producto devuelto.

Los gastos de envío exprés no son reembolsables.

Daños o Componentes Faltantes:

El daño causado por mascotas no es reembolsable. Si tu devolución está dañada o le faltan componentes, como determinemos a nuestra sola discreción, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o cobrarte una tarifa de reposición del 15% del precio original del rastreador inteligente o el valor al por menor de las partes o accesorios faltantes, lo que sea mayor.

Política de Garantía:

Los dispositivos Eview están cubiertos por una garantía de 18 meses a partir de la fecha de compra, lo que asegura protección contra cualquier defecto de fabricación. La garantía no cubre daños causados por accidentes, mal uso, reparaciones o modificaciones no autorizadas, ni exposición a arena o agua.

Costos de Envío: El cliente deberá asumir los costos de envío y transporte, incluido el seguro, desde su país hasta China. Eview se hará cargo de los costos de envío desde China hasta el país del cliente.

Reparación/Sustitución: Dentro del período de garantía de 18 meses, la reparación o sustitución por daños no causados por el ser humano es gratuita. Después del período de 18 meses, los costos de reparación/sustitución se facturarán según corresponda.

Para más detalles, consulte nuestro documento de términos de garantía.