Politiques de retour, d'annulation et de garantie

Si vous avez besoin d'assistance, veuillez nous contacter, car nous pouvons souvent résoudre la plupart des problèmes.

Critères de retour :

1. Demande de retour : Doit être faite au service clientèle Eview dans les 30 jours suivant l'achat sur eviewgps.com.

2. Emballage d'origine : Le produit retourné doit inclure son emballage d'origine et tous ses composants d'origine.

3. Condition : Le produit doit être en état de fonctionnement d'origine, tel que déterminé à notre seule discrétion.

4. Exclusions : Les produits endommagés, y compris ceux endommagés par un animal domestique, ne sont pas remboursables.

5. Reçu : Une copie de votre reçu ou une preuve d'achat doit être incluse.

6. Date de mise en service : Le retour doit être affranchi dans les 14 jours suivant l'émission du RMA.

Vous êtes responsable des frais de retour, et le RMA inclura notre adresse de livraison afin que vous puissiez expédier via le transporteur de votre choix. Une fois votre retour reçu et conforme aux critères ci-dessus, un remboursement sera traité selon le mode de paiement utilisé :

Traitement du remboursement :

1. Paiements PayPal : Les remboursements seront traités immédiatement après réception et vérification du produit retourné. Les fonds apparaîtront généralement sur votre compte PayPal dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

2. Paiements par virement bancaire : Les remboursements seront traités dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous recevons votre produit retourné. Le temps nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte peut varier en fonction des politiques de votre banque.

3. Autres plateformes de commerce électronique : Les remboursements pour les achats effectués via d'autres plateformes de commerce électronique seront traités dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous recevons le produit retourné.

Les frais d'expédition accélérée ne sont pas remboursables.

Produit endommagé ou composants manquants :

Les dommages causés par les animaux de compagnie ne sont pas remboursables. Si votre retour est endommagé ou présente des composants manquants, tel que déterminé à notre seule discrétion, nous nous réservons le droit de refuser l'acceptation du retour ou de vous facturer une redevance de réapprovisionnement correspondant à 15 % du prix d'origine du tracker intelligent ou à la valeur de détail des parties ou accessoires manquants, selon le montant le plus élevé.

Politique de garantie :

Les appareils Eview sont couverts par une garantie de 18 mois à compter de la date d'achat, assurant une protection contre tout défaut de production. La garantie ne couvre pas les dommages causés par des accidents, un usage abusif, des réparations ou modifications non autorisées, ainsi que l'exposition au sable ou à l'eau.

Frais de transport : Le client prendra en charge les frais de transport et d'expédition, y compris l'assurance, de son pays vers la Chine. Eview prendra en charge les frais de transport de la Chine vers le pays du client.

Réparation/Remplacement : Pendant la période de garantie de 18 mois, la réparation ou le remplacement des dommages non causés par l'homme est gratuit. Après la période de 18 mois, les coûts de réparation/remplacement seront facturés en conséquence.

Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre document des conditions de garantie.