Kebijakan Pengembalian, Pembatalan, dan Garansi Eview

Jika Anda membutuhkan bantuan, silakan hubungi kami, karena kami sering dapat menyelesaikan sebagian besar masalah.

Kriteria Pengembalian:

1. Permintaan Pengembalian: Harus diajukan ke Layanan Pelanggan Eview dalam 30 hari setelah pembelian dari eviewgps.com.

2. Kemasan Asli: Produk yang dikembalikan harus mencakup kemasan aslinya dan semua komponen asli.

3. Kondisi: Produk harus berada dalam kondisi kerja asli, seperti yang ditentukan oleh keputusan tunggal kami.

4. Pengecualian: Produk yang rusak, termasuk kerusakan akibat hewan peliharaan, tidak dapat dikembalikan.

5. Kwitansi: Salinan kwitansi atau bukti pembelian Anda harus disertakan.

6. Cap Pos: Pengembalian harus dicap pos dalam 14 hari setelah penerbitan RMA.

Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian, dan RMA akan mencakup alamat pengiriman kami sehingga Anda dapat mengirimkannya melalui kurir pilihan Anda. Setelah pengembalian Anda diterima dan memenuhi kriteria di atas, pengembalian uang akan diproses sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan:

Pemrosesan Pengembalian Uang:

1. Pembayaran PayPal: Pengembalian dana akan diproses segera setelah kami menerima dan memverifikasi produk yang dikembalikan. Dana biasanya akan muncul di akun PayPal Anda dalam 1-2 hari kerja.

2. Pembayaran TT Bank: Pengembalian dana akan diproses dalam 30 hari kerja dari tanggal kami menerima produk yang Anda kembalikan. Waktu yang dibutuhkan untuk dana muncul di akun Anda dapat bervariasi tergantung pada kebijakan bank Anda.

3. Platform E-commerce Lainnya: Pengembalian dana untuk pembelian yang dilakukan melalui platform e-commerce lainnya akan diproses dalam 14 hari dari tanggal kami menerima produk yang dikembalikan.

Biaya pengiriman cepat tidak dapat dikembalikan.

Komponen yang Rusak atau Hilang:

Kerusakan akibat hewan peliharaan tidak dapat dikembalikan. Jika pengembalian Anda rusak atau kehilangan komponen, seperti ditentukan sepenuhnya atas kebijaksanaan kami, kami berhak menolak penerimaan pengembalian atau membebankan biaya restocking sebesar 15% dari harga asli pelacak pintar atau nilai ritel bagian atau aksesori yang hilang, yang lebih tinggi.

Kebijakan Garansi:

Perangkat Eview dilindungi oleh garansi selama 18 bulan dari tanggal pembelian, menjamin perlindungan terhadap segala kecacatan produksi. Garansi tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, penyalahgunaan, perbaikan atau modifikasi tidak sah, atau paparan terhadap pasir atau air.

Biaya Pengiriman: Pelanggan akan menanggung biaya pengiriman dan transportasi, termasuk asuransi, dari negara mereka ke Tiongkok. Eview akan menanggung biaya pengiriman dari Tiongkok ke negara pelanggan.

Perbaikan/Penggantian: Dalam periode garansi 18 bulan, perbaikan atau penggantian kerusakan non-manusia gratis. Setelah periode 18 bulan, biaya perbaikan/penggantian akan dikenakan sesuai dengan ketentuan.

Untuk detail lebih lanjut, silakan merujuk pada dokumen syarat garansi kami.